Yves Rocher в Курске

Рекомендуют 10 %
4
37

ООО «Ив Роше Восток» - российский филиал французской компании Yves Rocher, одного из лидеров мирового косметического рынка. Марка Yves Rocher была основана в 1959 году господином Ивом Роше, который, движимый любовью к Женщине и Природе, создал уникальную Растительную Косметику. В течение пятидесяти пяти лет Марка демонстрирует верность принципам бережного отношения к природе и стремление сделать красоту доступной каждой женщине. В Россию Марка Yves Rocher пришла более 20 лет назад - в 1991 году, и, таким образом, стала второй международной компанией, появившейся на российском рынке. Сегодня 30 миллионов клиентов во всем мире высоко оценивают уникальный опыт Марки - умение использовать всю жизненную силу растений, создавая эффективную и безопасную Растительную Косметику высокого качества. Продукция Марки Ив Роше представлена в четырех тысячах точек продаж по всему миру. В том числе более 300 магазинов расположены в 110 городах России. Уникальная бизнес-модель Yves Rocher - Исследовать, Быть экспертом, Культивировать, Производить, Распространять. Экологически чистое сырье выращивается на собственных полях по правилам биологической агрокультуры. Высокоэффективные формулы с высоким содержанием натуральных ингредиентов создаются в собственных лабораториях. Более 300 миллионов единиц продукции (около 1000 наименований) ежегодно производится на собственных заводах Группы. Наконец, Марка самостоятельно распространяет продукцию через многие каналы сбыта – магазины, почту, каталоги, Интернет. Лидирующие позиции на рынке косметических средств, любовь и признание женщин во всем мире, инвестиции в программы долгосрочного развития, финансовая устойчивость - то есть все то, что в течение пятидесяти лет характеризует компанию Yves Rocher, - является результатом работы многонациональной команды, к которой вы можете присоединиться, откликнувшись на наши объявления!

Отзывы клиентов про Yves Rocher
Юлия
Плохо!
Не самый лучший отзыв. Вот уже не первый год прихожу утром в свой день рождения в магазин Ив Роше г.Пензы на ул. Кирова за покупками и подарком. И второй год подряд меня встречает дама с каменным лицом без намёка на улыбку. В этот раз я принесла с собой не только полученный ко дню рождения акционный рекламный листок, но и сохранила несколько предыдущих (типа, вы с нами уже 7 лет, приходите за подарками, выбирайте товар + ещё один, уже не помню, к чему приурочен). Специально их копила, хранила, чтобы в день рождения закупиться, как говориться, по полной. Продавец (неулыбчивая темноволосая дама с каре) взяла у меня рекламные письма, сказала, что у них срок действия только месяц и демонстративно разорвала их у меня на глазах. На мой вопрос, где написано, что именно месяц, она ответила, что нигде не написано, но все об этом знают. Видимо, я не "все". На мой вопрос, "Как же так?" она ответила - "А что я могу сказать?" Я ответила ей, что, действительно, ей уже сказать нечего, развернулась и расстроенная, ушла, так ничего и не купив. Какой имеем итог? Имеем клиента, который пришел в прекрасном настроении, с деньгами, чтобы накупить подарков. Имеем продавца, которая даже не удосужилась улыбнуться и поздравить клиента с днём рождения и предложить ему товар. Клиент расстроен, продавец без прибыли. Прошу провести разъяснительную беседу с продавцом о том, как нужно разговаривать с покупателями. В противном случае предложите продавцу поискать более подходящую работу, например, на овощебазе. С уважением, Юлия.
Юлия
Плохо!
Добрый день! 3 декабря 2017 года я сделала заказ № 181806562 на вашем сайте. Более того, внесла предоплату в размере 2 337 руб.
Ваш партнер - курьерская служба СПСР не выполнила свои обязательства ни перед вами, ни передо мной, и не доставила мой заказ в указанные у вас на сайте сроки (1-9 дней). Мои обращения в курьерскую службу, а также в службу поддержки Ив Роше не дали никаких результатов, кроме обещаний доставить посылку в ближайшее время. После этого я была вынуждена отказаться от доставки, поскольку все сроки были сорваны. Более того, курьерская служба не торопилась возвращать недоставленную посылку и вам, чтобы я могла получить назад свои деньги. Прошло более двух месяцев. Я до сих пор не получила назад ни копейки.
Своим письмом от 16 января 2018 года вы обещаете мне перевод денег в течение 2-ух недель: «Юлия Валерьевна, по техническим причинам Ваш заказ на сумму 2 337 рублей не поступил в нашу систему. В связи с этим, возврат денежной суммы в размере 2 337 рублей, оплаченной Вами на сайте, будет осуществлен на Вашу кредитную карту в течение 15 рабочих дней. Минимальный срок перевода денежных средств на карту банком составляет 3-5 рабочих дней. Но сроки могут варьироваться в зависимости от правил банка, выпустившего карту»
Прошел еще месяц, но денег как не было, так и нет…
Как клиент, я ни разу не нарушила своих обязательств, вовремя оплатила заказ, честно ждала доставку более трех недель. Теперь я не могу дождаться от вас выполнения ваших обязательств. Это просто непорядочно. В который раз обращаюсь к вам с просьбой вернуть мне мои потраченные деньги.
Катерина
Плохо!
Несмотря на то,что магазин и марка Ив Роше прекрасный бренд с историей, иногда все хорошее можно испортить неправильно подобранным персоналом.... Я не знаю, откуда управляющие магазина находят таких продавщиц, но именно они портят всю картину салона. Вечно недовольные "рожи" ,простите, не лица, а именно рожи в ТЦ Глобус на Октябрьском сначала неприятно смущают тебя, а потом и вовсе не хочешь заходить в свой любимый магазин. Девушка за 30, с неопрятным хвостиком на голове, ненакрашенная, с видом только, что вставшим с кровати, а самое главное с ненавистью в глазах, работающая там далеко не первый месяц так и не учла, что в таком виде просто не прилично ходить на работу. И ладно бы один раз, сколько работает так и появляется в таком "нерабочем" виде. Неопрятный вид, пафосные и заносчивые взгляды на тебя, от которых тебе становится не по себе, просто потому что ты ухожена, а она нет. Кто давал право вообще вести себя так с клиентами? это все чему обучают своих продавцов в отделе на Октябрьском? Это никак не вяжется с красотой и марком ИВ РОШЕ. А как же улыбка и опрятный вид? Давно хотела написать этот отзыв,так как являюсь постоянной клиенткой магазина, это невозможно не заметить. Если ты не любишь свою работу, не приходи на нее. Но и людей не пугай своей вечно недовольной миной. Жалко,что в продавщицы берут всех,кого не лень, не заботясь о своей репутации.
Диана Пластунова
Хорошо!
Ходила регулярно (много лет (примерно лет 5 или больше) на эпиляцию к Елене Жеребятьевой — ручки золотые, а затем к Светлане Пабст (вместе с подругой считаем что у неё волшебные ручки). Но сейчас там ремонт, сокращения и я в растерянности, потому что у этих мастеров золотые ручки и в Yves Rocher замечательный воск. Другие салоны других фирм всегда слабее. А тут и ценник долго держали хороший — был стимул. Сейчас ползет вверх плавно. Когда жила на проспекте Мира — лучше было и не найти салонов. В мае переезжаю на свежий воздух в Химки, там только бутик, салона нет. По привычке ездить готова и на Проспект Мира или на Тверскую (в летний период). Но всегда жалко расставаться с такими мастерами к которым ходишь много лет… Давно скучаю по Елене, теперь буду скучать и по Светлане Пабст — хорошие специалисты!
А еще жалко что упразднили акцию «три эпиляции со скидкой». Было удобно всегда этим пользоваться.
В мае хочу записаться. Гадаю к кому податься…
Аноним
Плохо!
Продавцы, во главе со старшей, имеют не хорошую привычку, пробивать по полной стоимости акционные товары, надеясь, что покупатель не заметит, потом делают невинные глазки и нагло заявляют, мол надо предупреждать что таввар по акции,нормально??? Т.е. по их логике, мы покупатели, должны их, продавцов контролировать т.е. предупреждать!!!причём, это происходит только именно в этом магазине, больше нигде, ни в одном из магазинов СПб, подобного обман не было, будьте внимательны, смотрите суммы оплаты в чеке!!!!
Аноним
Плохо!
22.12 подарили купон сроком на месяц. Но салон сказал, что на самом деле это предложение до 31 декабря и вообще они закрываются.

Спасибо большое организации! Приятно иметь дело!
Аноним
Хорошо!
Очень нравится магазин!) Люблю там гели для тела!) Но 4* за приставучих продавцов. Нападают прямо со входа, на кассе быстро и с лёгкостью не уйдёшь. МЕГА Дыбенко/Трк Балкания
Алла
Плохо!
Много лет являюсь клиентом Ив Роше, мой номер 089871503. С тех пор, как стала оформлять заказы по почтовым рассылкам в интернет-магазине, очень разочарована обслуживанием. Трижды прислали страшную детскую шапку с шарфом в качестве подарка сюрприза, которому я якобы должна быть очень рада, как указано в бланках заказов. Не смешите. Считаю, что оформители моих заказов должны быть уволены, освобождайте место работы для более достойных.
Римма
Плохо!
Просила мужа принять посылку с курьером, он так посмотрел - и принял, два лака для ногтей заказывала - один битый, высох за неделю, второй - кто-то пользовался - пол флакона нет, все остальные продукты хорошего качества. Сразу же звонила, писала, но по телефону оператор в не корректной форме мне ответила: глаза надо было иметь. Не советую никому!
Гость
Плохо!
При обслуживании в магазине Ив роше ТЦ "Галлерея" г.Краснодар 03.06.2015 г. я выпрашивала свои подарки, которые мне положены по открыткам и в итоге мне не заменили на более дешевые подарки. Зачем тогда рассылать открытки, если консультанты не помогают в выборе подарка, а всеми лоступными средствами стараются его не дать.
Ирина
Плохо!
Сегодня обедала в кафе МУМУ на Бауманской и на кассе мне дали купон на скидку в магазин ИВ РОШЕ, расположенный рядом. Купон обещал скидку 25 процентов и один из трех указанных там подарков. Я решила сделать покупки и получить в подарок тушь. Однако ни тушь, ни скидку не получила, продавец сказала, что скидка уже применена к ценникам, указанным в магазине, а в подарок только солнцезащитный крем. Все же сделала покупку, т. к. уже выбрала, а СОЛНЦЕЗАЩИТНЫЙ крем не помешает. Дома рассмотрела крем, он никакой не солнцезащитный, а обычный дневной. Больше не стану у вас покупать, мало того, что купон на скидку оказался обманом, подарка тоже не было - обещано три варианта, так и продавцы ваши вруны.
Аноним
Плохо!
Ив Роше там давно нет, находится салон уровня Дешели, не профессионально, навязчиво, грубо, уровень эконом класса.Косметологов один-два на весь салон, в который заманивают клиентов пробными процедурами, идут клиенты потоком. Одно из самых мерзких и отвратительных мест.Не рекомендую, тем кто себя любит и ценит свое время и профессионалов в косметологии их там просто нет.
Эля
Плохо!
Не понравилось обслуживание в магазине Ив Роше в ТЦ Вива (г. Москва). Навязываются ненужные товары, продавец ходит следом, будто я что-то украсть планирую. Совершив покупку на несколько тысяч рублей в подарок, получила листовку.) В этот магазин не пойду больше никогда.
Таисия
Плохо!
Покупала карандаши для глаз фирмы Ив Роше и разочаровалась, карандаши отличные по гаммам, но качество ужасное, во-первых, они размазываются, во-вторых, начинаешь точить, они не точатся, а крошатся и приходится выкидывать, а цены на них не дешёвые, поэтому решила больше не покупать их.
Надежда
Плохо!
Мой номер клиента 80469901. Пришло в начале января 2015 на емэйл (это в дальнейшем будет важно - именно на емэйл) приглашение получить подарок к Дню рождения - 5-миллилитровый флакончик парфюмерной воды. Распечатала приглашение, пошла в бутик в ТД "Щука". Отказали - сказали, что для получения подарка надо купить товару на 200 руб.: -)) При том, что сам подарок стоит примерно столько же. Удивилась такому "сервису" (Летуаль, Иль де Ботэ) дарят подарки БЕЗВОЗМЕЗДНО! Написала на их контактный адрес. Разбирались доооолго, даже успели про меня забыть, и я через месяц посмела о себе напомнить - спросить, так какой итог и получу ли я подарок. Сегодня пришел ОКОНЧАТЕЛЬНЫЙ ответ: "Cообщаем Вам, что по Вашему обращению поступил ответ из главного офиса: "Все верно, по почтовой карточке клиентка может получить подарок даже без покупки. По электронной рассылке необходимо совершить покупку на сумму на 200 рублей." Придумали здОрово! Ведь всегда можно сказать, что открытку по почте посылали, но вот любимая Почта РФ, наверное, вам её так и не доставила. Открытку по почте я таки не получила. Выгодно, правда? Вроде как и клиентов мы своих любим, но.. любовь эта нам совсем недорого обходится: -) Как-то неприятно после такого "сервиса" иметь дальше дело с этой "уважаемой" компанией.
Фролова Любовь Юрьевна
Плохо!
Мой номер клиента 128398575. Заказывала у Ив Роше достаточно большое время, но после последней посылки работать с ними не хочу -разочаровали полностью. Вместо подарка на выбор пришли совсем другие духи, и меня еще в письме в этом обвинили, к сожалению, не взяла с собой номер заказа. По предложению я должна была записать код того, что выбрала, но в первый раз на моей памяти в половине каталога не было кодов. Я взяла предыдущий и выбрала по полной цене по всем условиям предложение было 2-хнедельное, на это пришло письмо, что если я не в состоянии понять их предложение, заметьте, я не утрирую в таком ключе и пришло, я должна делать заказ по телефону. Все бы ничего, но несколько месяцев назад я так и пыталась сделать и у меня из этого ничего не вышло, долго не брали трубку, текст будет приближенным - "Че звоните?" - ??? - "В смысле вы являетесь клиентом Ив Роше?" - "Да" - "Тогда ждите". Провисела я на линии около 10 мин., потом меня сбросили. Звонила с Кавказа так, что вышла не самая большая, но приличная сумма, я в месяц на телефон трачу чуть меньше. Это не все, чем разочаровала меня посылка. Раньше комплектация была полной или частичной, но с извинениями, что по крайней мере терпимо. Сейчас не хватает туалетной воды, которая в каталоге в наборе была, а в накладной ее нет и цена от этого не изменилась. Оставшиеся три аромата разбавлены чем-то спиртосодержащим, нюхаешь духи, а чувство, что ароматизированную водку. Естественно, я их уже никуда не применю, и я не думаю, что это компания до такой степени "бадяжит" свой продукт. Ей это тоже не выгодно, но что контроля там нет и не будет, очевидно. Поэтому я присоединяюсь к группе оппонентов, если я компании не нужна, то они мне - тем более.
Вероника
Плохо!
Каждый мой приход за очередным гелем для душа, пытаются мне втюхать что-нибудь до 150 р. И по-моему объяснять им, что мне больше ничего не нужно, бесполезно.
Виктория
Плохо!
Сама продукция отличная! Но вот консультанты в этом отделе меня ужасают. На днях зашла приобрести подарок коллеге, хотела купить набор из фруктовой серии, уж очень замечательные ароматы! Подхожу к милой на вид девушке, она начинает показывать буклет с наборами, там картинка с 3 ед. продукции - крем для тела, гель для душа и скраб, и цена 650 руб., я говорю - ароматы любые можно выбрать, ответ: Да! В итоге, когда я минут 10 выбираю, что взять, подхожу к кассе, озвучивают сумму 850 руб.! На мое возмущение ничего вразумительного в ответ я не услышала, девушка начала бубнить что-то про то, что якобы эта акция распространяется только на оливковые наборы, а их нет в наличии, все остальные комбинации стоят дороже (видимо для нее это тоже стало открытием)! Незадолго до этого также был печальный опыт - зашли с подружкой, хотели купить средства для волос, стоим возле стойки с шампунями и кондиционерами, рассматриваем баночки, рядом стоит консультант и выдает убийственную фразу: "А ЧЕ ВАМ НАДО?!", естественно, после такого отпадает все желание приобретать что-либо в этом отделе!
Александра
Плохо!
Ну не знаю кто оставляет отзывы, наверно сами же консультанты магазина?? Самое обычное обслуживание, я бы сказала даже через чур навязчивое, бывает и лучше! А парень консультант (в косметики) это вообще нечто! Он давал мне консультацию про тушь, как он вообще может давать советы в макияже, он, что на себе пробует или он стилист-визажист?! Просто читаю комментарии и диву даюсь, прям рай какой-то. А на самом деле самый обычный магазин со среднем уровнем обслуживания!
Дарья Варденбург
Плохо!
Есть среди персонала одна девочка (русые волосы, немного полненькая, с косичкой), которая явно скучает в должности консультанта. Мадмуазель имеет редкий талант вешать на уши лапшу. Три раза (!) я пыталась купить здесь по акции косметику, и все три раза нашлись очень уважительные причины, чтобы я ушла с пустыми руками: наличие отсутствия товара, "акция закончилась" (на самом деле продолжится вплоть до конца месяца), "Вы пришли не по открытке". Знаете, терпение иногда заканчивается. Вам нужно продать свой товар или не особенно? Добрый совет: от девочки избавьтесь.
Виктория Соловьева
Плохо!
Захожу сюда т. к. люблю продукцию Ив Роше! Чудо гели для душа, шампуни, тушь очень нравится. НО, там есть неприветливые девочки. Видимо в какую смену попадешь, то смеются стоят между собой и никакого внимания на тебя не обращают, то разговаривают недовольно, как-будто я их от чего-то важного отвлекла! Руководство, почаще отправляйте тайного покупателя, и наберите вежливый персонал! А за качество продукции пятерка.
Ева Горд­еева
Плохо!
Не магазин, а какое-то тайное общество. На кассе предложили оформить карту. На мой вопрос, можно ли не писать имейл и телефон, настаивают: "Конечно, нужно писать. Иначе как вы узнаете, что у нас акция?" Отвечаю: "Ну, я работаю рядом, каждый день прохожу мимо, часто заглядываю. Как раз и буду узнавать про акции". Продавцы: "Так мы вам не скажем". Я:? Продавцы: "Иначе так все смогут пользоваться нашими предложениями одинаково! А у нас только для хороших покупателей такие хорошие предложения". Я: "А для плохих покупателей - плохие?" Продавцы: "Нуу, как бы да. Не такие хорошие. Поэтому и нужна карта, чтобы вы знали, какие предложения вам доступны". Короче, в тайное общество я не вступила, но очень развлеклась нашей беседой. Честно ставлю тройку - потому, что все остальное устраивает, а продавцов неплохо было бы обучать качественнее.
Nyan_cat
Плохо!
Очень маленький и уютный магазин. Но есть одно но - девушки зачастую пытаются впарить много ненужной продукции и это, мягко говоря, напрягает. Но такое бывает не всегда. Продукция у Ив Роше хороша, но не настолько, чтобы столько стоить. Прихожу из-за определенных ароматов только, остальное в любом масс маркете найти можно. Еще меня умиляют акции, типа купи 3-й гель, а на 4 будет скидка, ну это я утрирую. Консультировать и продавать разные вещи. Карточки и скидки - ну фиг знает, мне осталось докупить более 5 позиций и тогда мне дадут подарок на сумму (не помню точно, но меньше 400 р.). Ну спасибо. Только надо набрать за год. Ох не люблю я всю эту галиматью типа о вам скидочка, ой спец предложение для вас. 4 - за качество продукции, и то есть уйма аналогов. 4 за обслуживание, иногда даже 3, за цены 3 - щас трендово быть ближе к природе и натуральным, позиционируют себя как меганатуральные, хотя есть косяки. Дизайн - 5. Ароматы - 5. Сложив все это, получаем 4.
Амина
Плохо!
К Ив Роше отношусь довольно скептически, т. к косметика совсем не такая натуральная, как заявляется, но есть у меня и мам и бабушек любимые продукты от этой марки. К самому магазину претензий никаких не имею: светло, чисто, аккуратно, этакий пример для подражания. Консультанты в плане помочь с выбором тоже хороши. Как ни странно, проблема этого конкретного магазина с картами постоянного клиента. Во-первых, мне никогда не приходили на e-mail спецпредложения, скорее всего не правильно указали почту. Сколько раз не обращалась, так и не приходят. Во-вторых дважды мне при обновлении карты ставили не правильную дату "годности". В первый раз при поднятии уровня карты урезали на полгода, заметила сразу, исправили, извинились. Второй раз - на прошлой неделе, когда выдавали обновленную карту, отсчитали дату завершения от даты открытия карты, а не от даты поднятия уровня, урезали месяца на четыре точно. Времени прошло много, старой карты нет (забрали), ничего не докажу. На руках осталась на половину заполненная карта, истекающая через 2 месяца. За этот срок точно не добью. Обидно очень, лояльность потеряна. Для себя решила покупать только через ИМ Ив Роше, а в магазин буду заходить ради потестить.
Виноградинка
Плохо!
Вот и я так любила эту фирму, а она меня сегодня разочаровала! Причем так обидно стало, что в жизни отзывов не писала, а тут решила написать. Заказывала через интернет-магазин кучу всего, итого заказа получился на 1800 руб. - не баснословно, но и немало, согласитесь. Обожаю эко-шампунь для волос, а на сайте как раз проходила акция 2 по цене 1. Ну как удержаться?) В общем, заказа и его. В итоге - сегодня пришло письмо, что заказ отправлен, а шампуней вместо 2 положили 1! Пыталась написать в их отдел по работе с клиентами, но в итоге продолжила решать проблему в чате. Я заказала доставку курьером и попросила, чтобы и недостающий шампунь мне прислали курьером, все-таки это не моя вина, что шампунь не положили. В итоге, мне сказали, что могут либо положить в следующий заказ, либо отправить почтой России! Я не мелочная, но такое отношение расстроило. То есть, клиента, за ситуацию, случившуюся не по его вине, заставляют выбирать из двух неудобных ему вариантов, потому, что третьего - отправки курьером - у них не предусмотрено! Как мне сказали - нет технической возможности! Смешно слушать, так как не должно клиента это волновать! согласитесь, что когда вы оплачиваете доставку курьером для всего заказа, логично ожидать, что недостающий товар (который просто забыли вложить в заказ) так же привезут выбранным раннее и, более того, оплаченным раннее, способом? Была фанатом этой фирмы, но такое отношение к клиенту поразило, если честно. Мне, допустим, не важно, по чьей вине не доложили продукт, за который я заплатила - сотрудник склада или программист, который криво запрограммировал систему. Мне важно отношение! И вот оно какое - это отношение. На хорошее отношение к клиентам - у них нет технической возможности.
Ароева Лариса Александровна
Плохо!
Объявили акцию "Мастер класс", приходите и приводите свою подругу. Я, наивная, поверила, пришла, записалась и естественно думала, что меня примет профессиональный визажист, покажет как пользоваться косметикой, посоветует какую лучше выбрать тот или иной продукт, а в результате, девочка к которой меня записали сразу развеяла миф, предупредив меня, что она не профессионал, а продавец-консультант. В результате, так меня разукрасила тенями, что мне пришлось все стереть, так как в таком виде не возможно было появиться на улице. Я проживаю в городе Владивостоке, очень прошу ответственно относится при размещении таких акций. Я посещаю этот офис с 2002 года и такая неприятная история просто может заставить меня поменять мое мнение о самой компании. Надеюсь, что получу от Вас ответ.
Еркина Татьяна
Плохо!
Три дня подряд заказываю продукцию ИВ РОШЕ по сотовому телефону. В конце разговора происходит почему то сбой в программе и мой заказ не засчитывается. Сегодня в 19-30 я звонила и сразу спросила - заказ пройдет или нет. Ответили, что я могу сделать заказ. Я хотела оформить заказ по двум каталогам. В конце разговора все отключилось. Я дозвонилась опять - мне сказала, что опять сбой. Это очень неприятно, так как мои деньги с телефона тратятся и не малые. Очень хотелось себя побаловать Вашей продукцией. Я все понимаю, но три дня подряд сбой в программе - это уже неприятно, настроение испорчено.
Елена Вячеславовна
Плохо!
28.02.14 мной был сделан заказ на сумму 1596 руб. Служба доставки назначила число 03.03.14 с 09-00 до 18-00. Доставки не было! Никто не позвонил, и не извинился за причинённые неудобства! В основном, звонила я, пытаясь выяснить, когда мне будет отправлен и доставлен заказ. Звонила 04.03.14, сегодня в 9-30 05.03.14. В 13-36 звонили из службы доставки, звонил ли мне курьер? Нет! Они пытались дозвониться до своего курьера, но он не доступен, и в то же время, заверяли меня, что уж сегодня, мой заказ, точно попадёт ко мне! Верится с трудом! ДА, ВЫ УМЕЕТЕ ДОСТАВИТЬ ""УДОВОЛЬСТВИЕ КЛИЕНТАМ""! Такого беспредела со стороны Ив Роше - я не ожидала!
Не важно
Плохо!
На сайте сделала заказ в январе (номер клиента 114252125, номер заказа B81358, дата сборки посылки 14.01.2014 г.) Прислали все, что заказывала, довольно быстро, но в описи посылки и во вложенной в нее накладной был подарок под кодом AL960 НАБОР 51222+A2290, его стоимость значилась 699 руб. Никакого набора в посылке не оказалось. Неприятно не то, что это не пришло, но то, что в компании, на каком-то этапе работают не очень честные (или просто забывчивые:))) люди.
Наталья
Плохо!
2 дня пыталась сделать заказ и использовать код на подарок ко дню рождения. Всегда было, что код действия кода на подарок ко дню рождения - календарный месяц со дня получения письма с кодом. Ну не ввводится код на подарок и всё тут. Звоню в отдел претензий - всё верно, я опоздала, оказывается - код на подарок ко дню рождения "действует в течение месяца когда получено письмо с ним", в моём случае - до 31.12.13 г. А если у другого клиента день рождения 31.12, письмо он получит 31.12 в 09.00 час, и он значит действует только до 00.00 час. 31.12.13 г.?! Что за чушь?! Такого никогда не было. Да и в письме с кодом нет точного указания, что он действует только в течение месяца его получения: "Право воспользоваться данным предложением предоставляется клиенту Интернет-Бутика Ив Роше 1 раз в течение месяца". Поздравляю вас, уважаемый ген. директор Ив Роше! Люди у Вас покупают продукцию на протяжении 5-7 лет, а Вы и Ваши работники всё желание отбиваете за 1 минуту общения с Вашими работниками! Классная политика компании - обманывать при удобном случае!
Написать отзыв про Yves Rocher
 
Выбрать город
Сетевые компании